CRM à medida
Todos os contactos num só sítio, com o estado de cada pedido. A equipa sabe a quem responder, quem está a decidir e quem já reservou.
Ilustração: o CRM tem dados dos clientes, por isso não o mostramos.
Q'Viagem · Viagens de grupo · Gafanha da Nazaré
De uma marca pouco conhecida a uma agência que recebe interesse todos os dias
Como ajudámos a Q'Viagem Gafanha da Nazaré a ganhar notoriedade nas viagens de grupo, a criar uma comunidade e a organizar a procura que daí nasceu.
+30k€em vendas vindas de anúncios
−40%no investimento em anúncios
+3.317novos seguidores nas redes sociais
Vídeos com mais de 10.000 visualizaçõesGravados nas viagens, com seguidores a pedir mais nos comentários
01 · O desafio
Uma agência com boas viagens, mas ainda pouco conhecida
Quando começámos a trabalhar com a Q'Viagem Gafanha da Nazaré, um dos principais desafios era aumentar a notoriedade da agência no mercado português de viagens de grupo.
Segundo a própria equipa, sentiam que ainda não eram suficientemente conhecidos e queriam chegar a mais potenciais viajantes.
Ao mesmo tempo, era preciso criar uma estrutura para acompanhar os contactos e transformar o interesse em oportunidades comerciais.
02 · A nossa intervenção
Uma estratégia que evoluiu com as necessidades do negócio
- 01
Publicidade e notoriedade
Trabalhámos as campanhas digitais e a presença nas redes sociais para dar mais visibilidade às viagens e reforçar o reconhecimento da marca.
- 02
Conteúdos autênticos
Incentivámos a equipa a gravar vídeos durante as viagens, a mostrar as experiências. Daí nasceram conteúdos com mais de 10.000 visualizações e uma comunidade que já pede novos vídeos nos comentários.
- 03
Otimização do investimento
O investimento teve uma redução de 40%.
- 04
Um CRM próprio
Desenvolvemos um CRM à medida para centralizar os contactos e dar à equipa mais controlo sobre o acompanhamento das oportunidades comerciais.
- 05
Landing page para as viagens de 2027
Com mais pessoas a pedir informações, criámos uma página única com os programas e os destinos de 2027. Em vez de enviar tudo a cada pessoa, a equipa encaminha os interessados para essa página.
03 · Os conteúdos
Conteúdo usado em anúncios
04 · As ferramentas
Da visibilidade à gestão da procura
Com mais pessoas a mostrar interesse, a necessidade mudou: já não bastava ser visto, era preciso responder bem a quem chegava.
Landing page das viagens de 2027
Os programas e os destinos de 2027 numa única página. Em vez de enviar as informações uma a uma, a equipa partilha um link.
Ver a landing page ↗05 · Os resultados
De uma marca pouco conhecida a uma agência procurada todos os dias
- O início: pouca notoriedade
A equipa sentia que a agência ainda não era suficientemente conhecida no mercado das viagens de grupo.
- Anúncios: −40% de investimento
Com as campanhas otimizadas, o investimento baixou 40% e as vendas vindas de anúncios passaram os 30 mil euros.
- Conteúdos: +3.317 novos seguidores
Os vídeos gravados nas viagens passaram as 10.000 visualizações, e há seguidores a pedir mais nos comentários.
- Organização: um CRM à medida
Todos os contactos num só sítio, para acompanhar cada oportunidade comercial.
- 2027: uma landing page para todas as viagens
Com mais pedidos de informação, a equipa passou a partilhar um só link com os programas e os destinos.
- Hoje: interesse todos os dias
Segundo a equipa, chegam diariamente pessoas que passaram a considerar a Q'Viagem para as suas viagens.
Mais importante do que qualquer número isolado: a Q'Viagem passou a ser procurada e tem agora uma estrutura para responder a essa procura.
06 · O impacto
Uma estrutura capaz de acompanhar o crescimento
A Q'Viagem procurava tornar-se mais conhecida. Hoje, segundo o feedback da equipa, recebe todos os dias interesse de potenciais viajantes, construiu uma comunidade mais envolvida e tem ferramentas para gerir melhor as oportunidades comerciais.
O trabalho evoluiu com o próprio negócio: da necessidade de ganhar visibilidade à necessidade de organizar e facilitar a gestão da procura.
Não trabalhámos apenas para atrair mais pessoas. Ajudámos a criar uma estrutura capaz de acompanhar o crescimento da marca.
O marketing deve acompanhar o crescimento do negócio.
Na Adventure Marketing, trabalhamos para que a comunicação, a publicidade e a estratégia comercial tenham um propósito. Não queremos apenas que mais pessoas conheçam a tua marca. Queremos ajudar-te a transformar essa atenção em oportunidades reais de crescimento.